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王戰:新零售的再解讀

直銷行業網訊 2016 年底的互聯網大會上,馬云首提“新零售”概念,并認為十年內將是新零售的天下。新零售只是線上線下的結合嗎?如何把握“新零售”的紅利呢?

有一家菜場,很多菜販子在賣土豆,他們的土豆都是從批發市場以2 元/ 斤的價格批發過來的。但在菜場里賣的價格卻不同,有的2.3 元/ 斤,有的3 元/ 斤。事實是,便宜未必賣得好,賣得貴卻很會吆喝、膽子大的人賺得更多。這是傳統的零售,而“新零售”呢?菜販子依然以2 元/ 斤的價格批貨,但賣的價格是統一的2.5 元/ 斤,不必討價還價,由菜場統一收錢、統一結算,那菜販子怎么賺錢?菜販子賺的錢只跟他賣土豆的多少有關。所以,未來的一切生意都是光天化日之下進行。

想要多收入,就要升級為“服務競爭”。如菜販子會對大媽說:你買了我的土豆,我幫你削干凈。而有的菜販子就說:你買了我的土豆,我不僅幫你削干凈,還把菜送到家。更聰明的菜販子會這樣說:大媽,我這里不僅有土豆,還有牛肉,您可以做土豆燉牛肉,如果您幫我宣傳介紹,我還可送您兩根蔥,再給您一份菜譜……

“新零售”應該是消費者轉化為“消費商”,升級為合作關系,是分享經濟、服務升級,比拼的就是口碑傳播力度及服務的深度與高度。新零售和你有關系嗎?

【責編:dsichn】

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